In Italia, QVC trasmette ogni giorno da Brugherio, alle porte di Milano.
Nata negli Stati Uniti nel 1986 come emittente TV, QVC deve il suo successo internazionale alla capacità di coniugare lo shopping con il forte appeal dell’intrattenimento e della relazione con il pubblico.
Nel corso degli anni, QVC è diventata una grande realtà internazionale, oggi parte di Qurate Retail GroupSM, che include QVC®, HSN®, Zulily® e i Cornerstone Brands; oltre agli Stati Uniti, è presente in Gran Bretagna, Giappone, Germania e Italia, dove l’azienda debutta nel 2010, introducendo una nuova esperienza di shopping nel Paese.
In Italia, QVC trasmette ogni giorno da Brugherio, alle porte di Milano: un head quarter dotato di studi di registrazione all’avanguardia che si estende su una superficie di 15.000 m2. Qui, dal 1° ottobre 2010 vengono realizzate live 17 h di diretta al giorno, sette giorni su sette, 364 giorni all’anno.
Parallelamente, da undici anni QVC Italia ha affermato la propria presenza online, trasportando sul web l’esperienza televisiva e arricchendo lo shopping da remoto con il racconto e l’intrattenimento intorno al prodotto tipico del suo modello di business, trasformando l’esperienza di acquisto online, rendendola “vicina”, coinvolgente e informata.
Oggi il digitale permea profondamente il modello di business multicanale di QVC e arricchisce, integrandola, l’esperienza di shopping TV con strumenti che rendono più interattiva e coinvolgente l’esperienza: dai QR-Code in sovraimpressione sullo schermo da inquadrare con il cellulare per essere subito collegati all’e-commerce, alla condivisione live di contenuti social e messaggi WhatsApp per una reale esperienza di shopping multicanale.
Attualmente le vendite online rappresentano più della metà del business di QVC Inc. (57% delle vendite totali).
Un dato rilevante è che sulle piattaforme digitali di QVC International, il 70% degli acquisti viene fatto da mobile. Merito dell’approccio “mobile first” di QVC, che ha favorito gli acquisti da smartphone, e del cosiddetto fenomeno del “second screen”: il cliente segue la diretta in TV per documentarsi e scegliere, ma compra il prodotto online, connettendosi tramite smartphone.
L’evoluzione attraverso le piattaforme televisive, di streaming, mobile e social, consacra oggi QVC come protagonista del settore video commerce, e pioniere delle soluzioni più all’avanguardia con il lancio, nel 2022, della sua ultima innovazione: likeQ.
Con l’obiettivo di ampliare ulteriormente il peso dell’e-commerce e offrire un’esperienza d’acquisto sempre più personalizzata, QVC Italia lancia un’altra grande novità: il programma Drop Ship. Grazie a questa nuova formula, QVC sarà in grado di vendere una serie di prodotti senza averli materialmente in magazzino, facendoli spedire direttamente dal produttore.