Kollmorgen, ©Photo by T.H. Chia on Unsplash
Per offrire un supporto ancora più personalizzato e agile ai clienti della regione EMEAI (Europe, Middle East, Africa, India), Kollmorgen investe in una nuova organizzazione delle sue attività. I clienti nella regione EMEAI saranno seguiti da personale locale per tutte le operatività commerciali, di supporto e di assistenza.
In passato, i mercati europei e l’India erano serviti dalla sede tedesca di Ratingen mentre in Italia e in Turchia erano presenti delle filiali locali. Questo approccio basato sulla presenza di un’organizzazione locale sarà esteso a tutti i mercati della regione EMEAI.
Per raggiungere tale obiettivo, l’azienda sta investendo significativamente in nuove risorse nei Paesi chiave, tra cui Regno Unito, Francia, Spagna e India. In Germania, Kollmorgen sta anche espandendo la sua struttura di vendita, supporto tecnico e assistenza al cliente con l’obiettivo di fornire risposte in modo diretto ai clienti tedeschi e rafforzare ulteriormente la sua presenza sul mercato.
Con la riorganizzazione delle sue attività, Kollmorgen sta creando una struttura che consentirà di offrire ai clienti risposte più rapide e personalizzate in tutte le regioni chiave e i segmenti di mercato in cui opera.
I nuovi cambiamenti organizzativi rafforzano un altro cambiamento strategico attuato nel 2019 che ha spostato l’offerta dell’azienda da quella di fornitore di singoli componenti a quella di sistemi completi per il controllo del movimento, composti da motori, azionamenti, cablaggio e dispositivi di controllo.
Le trasformazioni organizzative saranno completate nei primi mesi del 2021. I team di vendita, assistenza e supporto di Kollmorgen saranno organizzati e gestiti a livello nazionale. Ciò permetterà ai dipendenti di concentrarsi più intensamente sulle esigenze locali dei clienti, supportando anche un maggior livello di personalizzazione dell’offerta nei mercati nazionali come Germania, Regno Unito, Francia, Spagna e India. In futuro, ogni team nazionale si concentrerà maggiormente su nuove tecnologie e settori, come quello medico e della robotica.
“Il mercato indiano si è affermato come un forte motore di crescita negli ultimi anni. Per sostenere e accelerare questa crescita, è essenziale comprendere a fondo le esigenze dei nostri clienti e consolidare un rapporto personale e di fiducia reciproca. Con la presenza di un’organizzazione locale, stiamo rispondendo concretamente a questa esigenza”, spiega Alberto Favalessa, Vicepresidente EMEA & India di Kollmorgen. E aggiunge: “L’espansione delle nostre capacità in Europa e in India è una risposta al crescente bisogno dei nostri clienti di un servizio rapido. In futuro, non dovrà più essere frenato dai confini nazionali”.
