Uno storico marchio che ha contribuito in modo decisivo allo sviluppo tecnologico delle lavorazioni meccaniche. Con 25.000 prodotti di 600 linee differenti, unità di vendita in oltre 40 nazioni e circa 900 collaboratori in più di 100 Paesi, Dormer Tools, player globale nella costruzione di utensili, sa essere innovativa ascoltando le diverse necessità dei clienti. L'organizzazione internazionale, il miglioramento continuo della gamma, i servizi eccellenti, la professionalità e competenza del personale specializzato sono punti di forza di una realtà in costante crescita.
di Fiammetta Di Vilio
La globalizzazione ha sottoposto tutti i soggetti organizzati alla necessità di rivedere i loro schemi interpretativi, le loro strategie e il loro modo di operare. Le organizzazioni altro non sono se non persone raggruppate secondo schemi e regole che la realtà induce al confronto. Sono le persone, non le organizzazioni, che devono percepire i cambiamenti in atto; sono loro che devono avvertire le opportunità connesse all’apertura dei mercati; sono loro che devono rivedere la strategia e cambiare l’organizzazione. Per fare tutto questo occorre lungimiranza, preparazione e coraggio. Una preparazione che deve svilupparsi anche attraverso l'esperienza e la conoscenza proiettate nel mondo. Dormer Tools, ha fatto propria la sfida dell'internazionalizzazione assicurando un solido vantaggio competitivo ai clienti attraverso soluzioni eccellenti, capaci di dare vita a un rendimento degli investimenti in tempi assai brevi.
Dalle parole di Fabrizio Resmini, Presidente del Gruppo Dormer a livello mondiale, emergono orientamenti e sviluppi di una società in crescita, una struttura efficiente che ha facilitato nel tempo la realizzazione di grandi obiettivi. “Nel campo degli utensili siamo orientati allo studio prestazionale dei sinterizzati sia in HSS che in Metallo Duro e dei rivestimenti, ci stiamo inoltre focalizzando sulle geometrie e sull'ottimizzazione di soluzioni efficienti per il ciclo completo della lavorazione. Il successo di Dormer si fonda sulla forza trainante della sua attività di progettazione, ricerca e sviluppo tecnologico. Anche i principi della sostenibilità sono per noi una priorità. Ci adoperiamo per implementare la responsabilità economica, ambientale e sociale nel nostro business. Diversificazione dell’offerta, qualità e durata dei prodotti, investimenti in ricerca e sviluppo rappresentano fattori di successo determinanti nel confronto concorrenziale. Tecnologie avanzate e costante perseguimento dell’affidabilità nei processi e nelle soluzioni proposte sono le componenti di un primato riconosciuto in campo internazionale, che, insieme all’orientamento al cliente, rappresentano gli indicatori di una realtà in costante evoluzione. Anche da un punto di vista organizzativo siamo pronti a fronteggiare gli effetti dei grandi cambiamenti in atto sui mercati”.
“I fattori con i quali ci confrontiamo quotidianamente sono complessi e molteplici e ci impongono un focus continuo su come fare business sia attraverso il prodotto che attraverso il modello organizzativo. L’offerta di Dormer è in grado di risolvere in modo completo tutte le problematiche di metalworking che il nostro tipo di mercato richiede” – conclude Resmini.
LE RAGIONI DEL SUCCESSO
Specializzata nella produzione di utensili da taglio altamente performanti, quali punte, alesatori, maschi e frese in metallo duro e in acciaio super rapido, Dormer Tools, certificata ISO 9001 e ISO 14001, lavora in stretta collaborazione con Università e Istituti prestigiosi di ricerca per mantenere la leadership nella progettazione di utensili. Impiega circa 900 persone nel mondo, 200 delle quali operano nelle vendite. “Dormer Tools, la cui storia risale al 1889, risponde alle esigenze dei propri clienti mettendo loro a disposizione prodotti innovativi, assistenza e supporto di personale esperto, in grado di contribuire a migliorare prestazioni e produttività, definendo nuovi criteri per raggiungere elevati obiettivi di redditività e il successo della loro azienda”. Così afferma Massimiliano Mandelli, General Manager di Dormer Tools in Italia.
“Nel nostro paese Dormer ha scelto Milano quale centro delle proprie operations. La governance è in Italia, dove sono ubicati la Presidenza e i Servizi centrali. Noi operiamo come struttura commerciale”.
“L’impegno di Dormer nel perseguire il miglioramento continuo - precisa Mandelli - ci ha permesso la creazione di una ricca gamma di ottimizzazioni, assicurando ai clienti la possibilità di contare sempre su elevate prestazioni. Il nostro approccio al mercato si può così sintetizzare: fare innovazione oggi significa cercare nei prodotti la facilità d'impiego, la flessibilità, la qualità, nel rispetto delle reali necessità delle imprese manifatturiere che li utilizzano. Da qui il ruolo centrale dei rivenditori, che hanno il compito di seguire da vicino l'utilizzatore finale”.
“Il know-how maturato dalla necessità di risolvere adeguatamente i problemi legati al metalworking ci ha consentito di cercare sempre nuovi sbocchi e nuovi prodotti. In Italia abbiamo attivato diverse collaborazioni con il mondo accademico, università e politecnici, e in particolare siamo attivi all’interno del consorzio MUSP, che gestisce un laboratorio della rete Alta Tecnologia della Regione Emilia Romagna dedicato a studi sulle macchine utensili e sistemi di produzione e che vede tra i suoi soci aziende quali Jobs, Mandelli Sistemi, Samp, Tecnocut, Lafer, insieme ad altre aziende primarie del nostro settore”.
SOLUZIONI PER IL DOMANI
“Dormer Tools crede nella partnership, nella sinergia con i clienti, con i distributori e gli operatori del settore, al fine di garantire eccellenza e successo”, dichiara Resmini. “È importante guardare alle lavorazioni meccaniche con occhi nuovi, cercando soluzioni innovative e sperimentando nuove strategie, prodotti e processi, affinché possano beneficiarne gli utenti finali, definendo e implementando le proprie regole di redditività e traendone un alto profitto.
“Per questo - continua Mandelli - puntiamo molto sulla capillarità dei servizi dei rivenditori, sulle competenze dei tecnici di vendita, esperti di applicazioni e innovazione sulle macchine utensili, che affiancano i clienti offrendo loro il proprio supporto per le differenti esigenze produttive, garantendo la scelta degli utensili più idonei. In quest’ottica di relazione sinergica con il cliente, Dormer si pone nella continua ricerca di nuove soluzioni in grado di rispondere alle necessità reali e soddisfare le ambizioni di crescita di partner e utilizzatori”.
“L’offerta di Dormer si concentra principalmente su prodotti caratterizzati da un elevato grado di flessibilità poiché si rivolge a chi lavora lotti medio-piccoli e a sua volta deve essere in grado di adattarsi alle richieste più disparate”.
Il successo arriva dalle idee, dai fatti, dal merito. Indipendentemente dalle dimensioni di un’azienda, chi fornisce soluzioni e strumenti strategici per la sua attività deve essere in grado di capire le priorità e le pressioni a cui è sottoposta, quali i costi, la concorrenza, i tempi di produzione, i progetti complessi e con materiali difficili.
LA CULTURA AZIENDALE
“Dormer Tools è aperta a nuovi approcci nella gestione del business per assicurare ai nostri distributori un partner ideale per soddisfare le esigenze di lavorazione più disparate che si possono presentare presso i loro clienti , mirando a continue ottimizzazioni per definire le 'best practice' in termini di lavorazione e ottenere il massimo risultato”, spiega Mandelli. “Per questo siamo particolarmente attenti alla formazione e all'aggiornamento della forza vendita, dei rivenditori, dei clienti. Proporre prodotti di qualità significa far emergere gli aspetti di eccellenza, saperli comunicare e fare in modo che vengano riconosciuti. Quando si tratta di investire in soluzioni affidabili è indispensabile coinvolgere tutti gli attori interessati al progetto, affinché ciascuno possa apportare il proprio contributo alla ricerca del risultato e del beneficio ottimale. Dormer investe nel personale – continua Mandelli - istruisce e forma i nuovi collaboratori, motiva il personale più esperto allo sviluppo e crescita delle proprie competenze e all’acquisizione di nuove. Lavoriamo in sinergia con fornitori e clienti per raggiungere risultati ottimali e siamo consapevoli delle responsabilità in materia ambientale e di sicurezza, mettendo concretamente in atto tutte le disposizioni orientate alla sostenibilità perché appartengono da sempre al nostro DNA”.
E il futuro? “Nella visione di Dormer sarà ancora più determinante saper operare fianco a fianco con i distributori e i clienti, ottimizzando la loro esperienza e fornendo loro, in cambio, suggerimenti e risultati raggiunti per potenziali sviluppi”.
PAROLA D'ORDINE “FLESSIBILITÀ”
Le punte Serie Corta A002 sono disponibili in una vasta gamma di diametri metrici e in pollici. Garantiscono importanti vantaggi rispetto alle punte tradizionali in Steam Tempering: migliore evacuazione del truciolo; maggiore precisione autocentrante; accresciuta produttività; grande versatilità di applicazione.
La particolare tecnica di rivestimento, solo nella effettiva zona di taglio, al nitruro di titanio consente di offrire agli utilizzatori una punta per applicazioni generiche con un rapporto prezzo/prestazioni particolarmente degno di nota. La grande flessibilità ne permette l'utilizzo a partire dall'elettroutensile (per lavorazioni di carpenteria e manutenzione) fino al centro di lavoro (per lavorazioni di meccanica generale).