L’ampia gamma prodotti R+W comprende soluzioni per tutte le esigenze. L’offerta include, tra l’altro, un vasto assortimento di giunti torsionalmente rigidi, come quelli a soffietto metallico BK, per coppie da 4,5 a 10.000Nm, adatti per applicazioni a elevata dinamica.
Scegliere il giunto giusto è come per un giocatore di rugby giungere in meta. Proprio così: nel progetto di un macchinario, la scelta di questo componente – lo sottolinea Marco Benvenuti, responsabile marketing di R+W Italia – è un processo la cui importanza non va sottovalutata e, tra le diverse opzioni che il mercato propone, occorre individuare il prodotto impeccabile per la propria applicazione.
di Linda Cappuccio
Il giunto: solitamente non costituisce parte preponderante di un macchinario, ma è fondamentale per il suo funzionamento. La scelta corretta di questo componente è un processo la cui importanza non va sottovalutata. Per i produttori italiani il mercato offre molte soluzioni: in fondo l’Italia è la patria del giunto (è in onore di Gerolamo Cardano, geniale scienziato del nostro Rinascimento, che si parla di giunti cardanici). Fra le diverse opzioni disponibili, non mancano marchi tedeschi, forti dell’eccellente reputazione della produzione tecnologica in Germania. Dalla filiale italiana di un’azienda tedesca leader nella produzione di giunti, è comprensibile che i clienti pretendano il meglio di entrambe le tradizioni nazionali: prodotti qualitativamente impeccabili, servizio creativo e personalizzato. Come si riesce in concreto a soddisfare queste elevate aspettative? Per scoprirlo abbiamo intervistato Marco Benvenuti, responsabile marketing di R+W Italia (www.rw-giunti.it).
UNA GAMMA INFINITA
“R+W Italia è la filiale italiana di R+W GmbH, leader nella produzione di giunti di precisione per automazione meccanica e limitatori di coppia a sfere di precisione”, esordisce Benvenuti. “Entrambe le aziende fanno parte del gruppo industriale Poppe & Potthoff GmbH, multinazionale tedesca che offre soluzioni destinate principalmente al settore automotive. R+W GmbH è un’azienda che conta più di 170 dipendenti in tutto il mondo, con una forte presenza in più di 60 nazioni. Grazie alla localizzazione strategica delle proprie filiali – U.S.A, Cina, Italia, India – e agli accordi di collaborazione con i più grandi gruppi di distribuzione mondiale, è in grado di garantire ovunque una puntuale assistenza tecnica e una diffusione capillare dei propri prodotti. R+W Italia nasce nel 2008 a Sesto San Giovanni, in provincia di Milano, con l’obiettivo di fornire un supporto tecnico e commerciale dedicato alle aziende italiane che producono macchine e impianti per automazione industriale. Forte della propria esperienza e della competenza tecnica del personale qualificato, R+W Italia si propone sul mercato come partner ideale per la fornitura di giunti e limitatori di coppia standard e ‘speciali’, sviluppati su specifica richiesta del cliente”.
L’azienda è ben presentata, ma cosa caratterizza la produzione di R+W?
“R+W produce giunti d’accoppiamento per alberi in rotazione a gioco zero dedicati alla meccanica di precisione. L’ampia gamma prodotti comprende soluzioni per tutte le esigenze”, racconta Benvenuti. “L’offerta include infatti un vasto assortimento di giunti torsionalmente rigidi, come le tre serie di giunti a soffietto metallico: BK, per coppie da 4,5 a 10.000Nm, adatti per applicazioni a elevata dinamica; MK, in miniatura, per coppie da 0,05 a 10 Nm; BX, per coppie da 1.000 a 100.000 Nm, ideali per applicazioni gravose. Non solo, disponiamo di limitatori di coppia – i giunti di sicurezza serie SK e serie SL, per trasmissioni dirette e indirette, per coppie da 0,05 a 1.800 Nm, e serie ST, modulari, per coppie elevate fino a 500.000 Nm –, di giunti con allunga serie ZA e serie EZ2, a elevata compensazione dei disallineamenti e alte velocità di rotazione, con lunghezze fino a 6 m, per coppie da 10 a 25.000 Nm, e di giunti lamellari serie LP, robusti, interamente metallici, adatti a impieghi gravosi per coppie da 350 a 20.000 Nm. L’azienda produce inoltre giunti torsionalmente elastici, come i giunti a elastomero serie EK, con anello elastomerico smorzante, per coppie da 2 a 25.000 Nm, e i giunti metallici a denti bombati serie RG, per coppie elevate fino a 1.600.000 Nm.
UN’IMPRESA APERTA A TUTTO IL MONDO
Compreso che l’azienda dispone di “giunti giusti per tutti i gusti”, chiediamo a Benvenuti di indicarci i mercati e i clienti principali? Dove sono ubicati gli stabilimenti produttivi e verso quali aree geografiche esporta?
“R+W ha l’obiettivo di offrire il giunto corretto per ogni singola applicazione”, sottolinea Benvenuti. “I nostri prodotti sono in grado di soddisfare le esigenze tecniche di diversi produttori di macchine, come, ad esempio, quelle dei costruttori di macchine utensili, per il packaging, per la trasformazione della carta e per la lavorazione del legno, del marmo e del vetro cavo e piano. Ma i giunti R+W trovano anche applicazione in estrusori e impianti per la lavorazione della gomma e della plastica, negli impianti siderurgici, nei banchi prova, nella robotica e nella meccatronica di precisione, senza dimenticare il settore delle energie rinnovabili”.
“Il gruppo Poppe & Pothoff, del quale R+W fa parte, è organizzato con una decina di stabilimenti produttivi dislocati in tutta Europa”, continua Benvenuti. “Il mercato di riferimento è quello globale. Siamo presenti con le nostre filiali in mercati strategici come quello nord americano e quello italiano, oltre che in mercati in forte espansione come la Cina e l’India. Questa presenza ci mette nelle condizioni di offrire assistenza qualificata in qualsiasi parte del mondo”.
I PLUS DELLE SOLUZIONI
Tutto molto chiaro. Quali i vantaggi per il cliente che adotta le soluzioni R+W e quali i plus dei prodotti? E se è vero che un fornitore acquista un vantaggio competitivo laddove riesce a fornire anche un supporto di consulenza e informazione, come raggiungete questo obiettivo?
“Il principale vantaggio che hanno i nostri clienti è la consapevolezza che R+W è sinonimo di affidabilità e durata”, risponde così Benvenuti alla prima domanda. “Chi sceglie di utilizzare un giunto di nostra produzione è perfettamente conscio del fatto che sta impiegando componentistica di alta qualità: ogni prodotto viene ripetutamente testato prima di essere introdotto sul mercato. L’affidabilità della produzione R+W dà al cliente la sicurezza di una scelta in grado di soddisfare le esigente più stringenti e di una qualità che dura nel tempo. Chi acquista un prodotto R+W entra in contatto con una struttura tecnica e commerciale altamente specializzata e forte del know how acquisito durante 30 anni di attività”.
“Il valore aggiunto che offre R+W è la competenza del proprio personale tecnico”, continua poi Benvenuti. “Forti della nostra esperienza nei più svariati settori, siamo in grado di analizzare e studiare con il cliente la migliore soluzione tecnica che possiamo proporre per sopperire alle richieste dell’applicazione in oggetto, sviluppando anche soluzioni speciali su esigenze del cliente. Competenza e versatilità si uniscono alla velocità di risposta: una struttura aziendale flessibile e la preparazione completa del personale permettono di fornire proposte ad hoc in tempi rapidi”.
In merito, infine, al supporto al cliente, sostiene Benvenuti che “la priorità è quella di essere in grado di fornire un servizio completo. Chi si rivolge a R+W Italia può contare su un’azienda pronta a seguire tutti gli aspetti legati a una specifica richiesta. Per prima cosa viene la consulenza tecnica: si studia con il cliente ogni aspetto dell’applicazione per capire qual è la migliore soluzione tecnica e commerciale che possiamo offrire, sia essa standard o speciale. Ogni ordine viene seguito passo per passo in ogni stadio di produzione, per poi procedere con gli aspetti legati alla logistica. Grazie agli accordi commerciali stretti con i più grandi spedizionieri nazionali e internazionali, siamo in grado di offrire al cliente molteplici soluzioni per fornire il materiale secondo le tempistiche e le urgenze richieste.
“L’obiettivo di R+W è quello di guardare al futuro, progettando prodotti affidabili che possano agevolare i nostri clienti”, dichiara Marco Benvenuti, responsabile marketing di R+W Italia.
LE STRATEGIE COMPETITIVE
Veniamo ora alle strategie competitive che intende adottare R+W Italia?
“R+W Italia è alla continua ricerca di soluzioni tecniche innovative che possano dare risposta oggi alle esigenze di domani. Il nostro obiettivo aziendale è quello di guardare al futuro, progettando prodotti affidabili che possano agevolare i nostri clienti”, dichiara Benvenuti. “Il fine ultimo è quello di offrire soluzioni orientate all’aumento di produttività della macchina, alleggerendo il carico di lavoro e di calcolo in fase progettuale e riducendo i tempi tecnici di intervento sia in fase di primo montaggio che di eventuale manutenzione sull’impianto. La sempre più crescente propensione allo sviluppo tecnologico ci spinge a restare aggiornati con le nuove tecnologie che possono essere impiegate in ambito meccanico. Tale attività di sviluppo è volta a offrire ai nostri clienti soluzioni innovative che siano in linea con l’affidabilità e la sicurezza che da sempre contraddistinguono il marchio R+W all’interno della componentistica dedicata all’automazione di precisione”.
Come selezionate i componenti più adatti alle esigenze di un cliente?
“Ogni giunto viene opportunamente dimensionato in funzione delle coppie richieste dalla trasmissione e dal tipo di applicazione”, afferma Benvenuti. “Più dati riusciamo a ottenere dai nostri clienti, più siamo in grado di offrire la soluzione migliore dal punto di vista tecnico e commerciale. Altro aspetto non trascurabile riguarda l’ottimizzazione del montaggio. Una scelta corretta può cambiare radicalmente la procedura di montaggio, rendendola semplice e veloce”.
Come vi rapportate con system integrator, costruttori di macchine e utenti finali?
“Il nostro mercato è chiaramente il B2B”, evidenzia Benvenuti. “Tutte e tre le categorie sono di fondamentale importanza per la nostra attività. I nostri rapporti con i system integrator sono tali che, in alcuni casi, non si parla più una pura attività commerciale, ma di una vera e propria partnership. Con i grandi costruttori di macchine e impianti abbiamo rapporti diretti, spesso su base mondiale; si tratta, infatti, di multinazionali che hanno numerosi siti produttivi e acquistano i nostri prodotti in varie parti del mondo. L’utente finale utilizza macchine costruite dai nostri clienti e richiede assistenza tecnica e commerciale direttamente ai nostri rivenditori”.
UNO SGUARDO AL DOMANI
Sostenibilità ed efficienza energetica nella produzione sono tematiche sempre più dibattute. Come le affrontate?
“Sono problematiche riguardo alla quali nessuna azienda può esimersi dal prendere posizione”, commenta Benvenuti. “R+W può dirsi fiera di aver giocato d’anticipo: anche grazie al sistema di gestione della qualità della produzione Kaizen, tutto il processo produttivo è perfettamente ottimizzato per avere una resa migliore e, di conseguenza, il minor impatto ambientale possibile, sia in termini di energia spesa in fase produttiva che in termini di scarti generati nei vari stadi di produzione. Il riciclo del materiale di scarto rappresenta per l’azienda un fattore non trascurabile, nell’ottica di contenere i costi e preservare l’ambiente circostante”.
Vi sono manifestazioni che ritenete di riferimento per il vostro settore?
“Riteniamo che le fiere importanti per il nostro settore siano tutte le manifestazioni dedicate alla componentistica meccatronica per automazione e alle macchine e impianti che utilizzano questa componentistica per i loro funzionamento. Fra gli eventi del 2015, segnaliamo la fiera SPS IPC Drives Italia alla quale saremo presenti con interessanti novità dal punto di vista della produzione, dei servizi e della comunicazione con i clienti”, sottolinea Benvenuti.
Per finire, quali sono gli obiettivi, le prospettive e i progetti per il futuro?
“In primo luogo abbiamo a cuore la crescita tecnica e formativa dello staff”, evidenzia Benvenuti. “Insieme alla motivazione e al lavoro di gruppo, siamo sicuri che si possa tradurre in idee per lo sviluppo di nuovi prodotti e soluzioni adatte alle sempre più esigenti richieste del mercato. Per essere sempre più vicini alle esigenze dei clienti naturalmente prestiamo attenzione anche ai nuovi strumenti di comunicazione, che rivestono crescente importanza nel settore business-to-business: offrono infatti nuove opportunità di relazione fra aziende e clienti e interessanti prospettive per migliorare il servizio. In quest’ottica stiamo potenziando la nostra presenza sui nuovi media, con diverse iniziative che saranno presentate questa primavera, in occasione della fiera SPS IPC Drives Italia e, naturalmente, attraverso il web. “Occupandoci di giunti”, conclude Benvenuti, “non possiamo certo trascurare i nuovi sistemi per ‘connettersi’. Dunque, per saperne di più... #restaconnesso con R+W!”.
Nella linea di prodotti offerti da R+W figurano i giunti con allunga serie ZA e serie EZ2, a elevata compensazione dei disallineamenti e alte velocità di rotazione, con lunghezze fino a 6 m, per coppie da 10 a 25.000 Nm.