Anche in momenti delicati come quello che stiamo vivendo, SEW-EURODRIVE è vicina ai propri clienti a cui assicura formazione e soluzioni in real-time da remoto, in maniera semplice e rapida.
Formazione e soluzioni da remoto, in maniera semplice e rapida? Da oggi sono possibili, grazie a SEW-EURODRIVE che mette a disposizione dei propri clienti tutorial online gratuiti, per crescere insieme, anche a distanza.
di Federica Conti
Sempre orientata al futuro, anche in questo periodo di emergenza determinato dalla diffusione della pandemia Covid-19, SEW-EURODRIVE, al fine di assicurare che le performance produttive dei propri clienti non abbiano cali durante il ciclo di vita, e che siano, quindi, sempre impeccabili in termini di tempistiche e qualità, ha messo a disposizione dei tutorial online gratuiti. In tal modo, i costruttori di macchine e impianti, e gli utilizzatori finali, hanno la possibilità di ricevere formazione e soluzioni in real-time da remoto, in maniera semplice e rapida.
SEW-EURODRIVE ha realizzato e mette a disposizione dell’utenza dei tutorial online gratuiti, autoprodotti da personale interno e fruibili in maniera totalmente autonoma h 24 e 7 giorni su 7.
SEMPRE VICINI AL CLIENTE
“Poiché è necessario garantire il pieno rispetto delle normative volte al contenimento del coronavirus e alla tutela della salute di tutte le persone – collaboratori, clienti e partner commerciali –”, afferma Giosuè Cavallaro, Marketing Manager presso SEW-EURODRIVE Italia, “abbiamo pensato di affiancare agli insegnamenti tradizionalmente svolti all’interno della nostra aula DriveAcademy®, e alla formazione in loco presso il cliente da parte di personale tecnico specializzato SEW-EURODRIVE – i corsi in presenza sono temporaneamente sospesi –, un nuovo strumento che sia in grado di garantire ai clienti di gestire, in modo veloce, un possibile problema, e di approcciarsi con facilità a tecnologie e soluzioni SEW-EURODRIVE”.
È nata da tale contesto la scelta di realizzare e mettere a disposizione dell’utenza dei tutorial online gratuiti, autoprodotti da personale SEW-EURODRIVE e fruibili in maniera totalmente autonoma h 24 e 7 giorni su 7. Tutti i tutorial sono caricati su differenti Playlist del canale YouTube dell’azienda e sul sito web, suddivisi per argomenti: MOVI-C® Tutorial-tecnologie e software, Tutorial tecnici di prodotto, e Online Support Tutorial.
TUTORIAL PER OGNI ESIGENZA
Nello specifico, con i MOVI-C® Tutorial-tecnologie e software è possibile risolvere rapidamente specifici problemi inerenti la piattaforma modulare di automazione MOVI-C®, mediante l’utilizzo di due differenti tipologie di tutorial, decisamente intuitivi e semplici da approcciare: tutorial di tecnologia, al fine di avere una completa descrizione del prodotto, ad esempio MOVI-C® Tutorial-panoramica MOVIDRIVE® Technology; tutorial di engineering, nei quali vengono descritti moduli informatici e funzioni dei software per un supporto completo, a partire dalla progettazione, passando per la fase ingegneristica e di messa in servizio, fino al controllo di funzionamento; in questo caso, a titolo esemplificativo citiamo MOVI-C® Tutorial-Encoder Interface MOVISUITE® V2.10.
Grazie ai Tutorial tecnici di prodotto è invece prevista anche la possibilità di approfondire tematiche inerenti gli azionamenti SEW-EURODRIVE di non ultima generazione.
E ancora: attraverso i tutorial sulle attività di manutenzione e riparazione, il cliente può comprendere, sempre in maniera facile e rapida, come poter effettuare, ad esempio, la diagnostica dell’olio, così da prevenire l’invecchiamento del medesimo e l’usura dei componenti, oppure apprendere come eseguire in modalità autonoma ed efficace riparazioni o lavori di manutenzione.
Infine, il portafoglio di video tutorial proposto da SEW-EURODRIVE è completato dagli Online Support Tutorial, grazie ai quali è possibile, in pochi minuti e semplicemente, approfondire numerose funzionalità della piattaforma di e-business Online Support: ad esempio sulla registrazione all’area riservata alla configurazione di motoriduttori e componenti elettronici, sulla gestione di offerte e ordini, fino al monitoraggio dello stato del materiale e sui processi di postvendita.
Tutti i tutorial sono caricati su differenti Playlist del canale YouTube dell’azienda e sul sito web, suddivisi per argomenti: MOVI-C® Tutorial-tecnologie e software, Tutorial tecnici di prodotto, e Online Support Tutorial.
FORMAZIONE: UN OBIETTIVO COMUNE E CONDIVISO
Formare e permettere a tutti di approcciare in maniera semplice tecnologie e soluzioni SEW-ERURODRIVE si traduce, per l’azienda di Solaro, in provincia di Milano, nel potenziare la motivazione e la professionalità delle risorse non solo interne, ma anche esterne, verso un obiettivo comune e condiviso.
Sempre orientata al futuro, in un’ottica user-centric, SEW-EURODRIVE sta cercando, anche in questo periodo di emergenza, di andare incontro alle specifiche esigenze dei clienti: attraverso l’utilizzo degli intuitivi tutorial, utilizzatori e costruttori hanno dunque l’opportunità di gestire velocemente un possibile problema e di approcciare in modo semplice le soluzioni hardware e software di SEW-EURODRIVE.
Infine, annunciano in SEW-EURODRIVE, saranno presto pubblicati una serie di webinar con approfondimenti tecnici e soluzioni a problematiche applicative specifiche.
Per maggiori informazioni è possibile visitare le apposite sezioni tutorial MOVI-C®, Online Support e Product presenti sul sito web, o iscriversi al canale YouTube di SEW-EURODRIVE Italia. ©TECNeLaB
Attraverso i tutorial sulle attività di manutenzione e riparazione, il cliente può comprendere, ad esempio, come poter effettuare, la diagnostica dell’olio.