La filiale italiana di Mitsubishi Electric (www.mitsubishielectric.it) ha assunto direttamente l’incarico di gestire le attività di vendita delle soluzioni per il controllo numerico dallo scorso 1° aprile. Da oltre 20 anni, la filiale di Agrate Brianza gestisce l’assistenza tecnica per i controlli numerici, mentre l’attività di vendita è sempre stata sotto la responsabilità della filiale tedesca. A seguito di questo cambiamento organizzativo, la divisione “Meccatronica” è oggi diventata “Mechatronics CNC Division”.
Questo cambiamento ha già dato i primi effetti positivi, portando non solo a un incremento del fatturato aziendale nel primo semestre dell’anno fiscale, ma anche permettendo ai clienti di godere di tutti i vantaggi di un fornitore di fiducia con presenza diretta e locale sul territorio.
Per migliorare l’approccio al mercato, si sta sviluppando una rete commerciale di vendita CNC specializzata e sono stati inoltre effettuati investimenti in termini di risorse umane per supportare a livello tecnico i clienti, siano essi costruttori di macchine utensili o Integratori, nelle fasi di personalizzazione dei prodotti Mitsubishi Electric.
A supporto del cambiamento organizzativo, lo scorso giugno, Mitsubishi Electric ha inaugurato la nuova demo & training room dedicata all’automazione, che rappresenta per l’azienda un asset strategico a ulteriore sostegno della crescita registrata negli ultimi anni. Nasce per offrire ai clienti, alle scuole e più in generale ai visitatori una panoramica delle soluzioni avanzate e totalmente integrate nel settore dell’automazione industriale e di processo e nel campo dei controlli numerici.
Inoltre, la divisione Mechatronics CNC ha ulteriormente rafforzato la sua offerta in termini di assistenza tecnica, aprendo un nuovo ufficio locale per i clienti dell’Emilia Romagna e dando vita a un servizio specifico destinato a supportare la programmazione EIA/ISO. È stato così rafforzato il Service, già fiore all’occhiello dell’attività di Mitsubishi Electric in ambito controllo numerico.
L’area di responsabilità della divisione Mechatronics CNC in Italia si è allargata fuori dai confini nazionali, includendo i territori esteri nel bacino del Mediterraneo: Albania, Bosnia, Cipro, Croazia, Giordania, Grecia, Israele, Kosovo, Macedonia, Malta, Montenegro, Serbia, Slovenia, UAE.
Mitsubishi Electric Mechatronics CNC Division, leader nel campo dei controlli numerici, fornisce con la propria assistenza un supporto eccellente ad ampio raggio: manutenzione preventiva e analisi della rete elettrica, supporto parti di ricambio e servizio di consegna in 24 ore, retrofit, formazione ai clienti personalizzata, contratti di assistenza, servizio di garanzia, programmi di supporto CN, assistenza tecnica in fiera mettendo a disposizione ricambi, tecnici specializzati dedicati, e una hot line per tutta la durata dell’evento, compresi sia la preparazione che il disallestimento.
