“Ares è un progetto nel quale credo molto e che mi ha dato una carica notevole per affrontare le nuove sfide”, puntualizza Luca Durando, Managing Director di Novatea.
Per Novatea il 2019 si prospetta un anno foriero di interessanti cambiamenti. La vetrina di MECSPE – Parma, dal 28 al 30 marzo, padiglione 2, stand D51 –, è diventata anche un’occasione per presentare Ares, il nuovo brand su cui punta.
di Caterina Norbedo
Abbiamo incontrato Luca Durando, Managing Director di Novatea, a poche settimane da MECSPE, allo scopo di approfondire le novità che l’azienda ha in serbo per il 2019. Prima di parlare di futuro è inevitabile tracciare un bilancio dell’anno appena concluso, che Durando sintetizza così: “Nel 2018 abbiamo lavorato molto sulle nuove gamme appena introdotte: gli utensili per fresatura di scanalatura con inserti di metallo duro della taiwanese Y.T., accanto alle punte in acciaio con cuspide in metallo duro integrale e agli speciali in diamante, dell’italiana Cruing; abbiamo ottenuto complessivamente buoni risultati per entrambi i marchi. Il 2019 sarà un anno all’insegna della sfida per conseguire nuovi traguardi”.
I tecnici Novatea sono sempre a disposizione dei clienti per rispondere a qualsiasi dubbio pre e post-vendita.
ARES, UN ALTRO BRAND A CATALOGO
Novatea, grazie alla gamma differenziata di soluzioni offerte, è in grado di offrire ai propri clienti massimo valore aggiunto, produttività ottimizzata, qualità e affidabilità dei processi. Poiché il successo di un’impresa deriva essenzialmente da pensiero, azione e lavoro brillante, l’azienda ha scelto di intraprendere nuove collaborazioni. Tra queste, suscita sicuro interesse il brand Ares che diventa così parte integrante della proposta commerciale dell’azienda biellese attraverso un catalogo che, per tipologia di prodotti, in parte si sovrappone all’offerta di Nine9. “Nell’ottica di perseguire il miglioramento continuo per soddisfare adeguatamente le richieste dei clienti, abbiamo scelto di non distribuire più Nine9 e di puntare proprio su Ares. Si tratta di un progetto nel quale crediamo molto e che ha dato a tutto il team una carica notevole per affrontare con entusiasmo le nuove sfide che ci attendono”, sottolinea Durando. La maggior parte dei prodotti Ares si rivolge alla fresatura, fornendo numerose tipologie di inserti intercambiabili. Inoltre, è un marchio che per la prima volta si affaccia sul mercato nazionale, in perfetta continuità con la politica di Novatea, che da sempre è in grado di assicurare nuovi brand agli utilizzatori italiani.
Una delle caratteristiche distintive dell’impresa biellese è, infatti, la capacità di importare e distribuire nel nostro Paese utensili di marchi innovativi e che riscuotono notevole successo in termini di qualità e affidabilità delle performance.
VICINO AI CLIENTI
L’appuntamento di MECSPE è ormai una consuetudine per l’azienda biellese: “Puntiamo molto su questa fiera, che sta prendendo piede e ci piace molto per la qualità dei contatti e il numero di visitatori; è un evento che consideriamo più strategico di BI-MU. Per questo abbiamo aderito anche all’edizione di Bari, in programma il prossimo novembre: si tratta di una piazza importante per il sud del Paese e ci consente di avvicinare i clienti di quella zona”, dichiara Durando. Grazie all’attenta attività degli Area Manager, infatti, Novatea in questi anni ha incrementato la sua presenza in Italia. In particolare, il sud è un territorio che ha un potenziale molto buono nonostante il lavoro ancora da fare: “È importante garantire la nostra presenza tecnica e commerciale in loco; il sud ha meno aziende del settore e meno rivenditori, per cui il supporto tecnologico che possiamo assicurare assume un ruolo fondamentale nel servizio complessivo ai clienti”, spiega Durando.
Novatea distribuisce gli utensili per fresatura di scanalatura con inserti di metallo duro della taiwanese Y.T.
SERVIZI SU MISURA
Oltre a distribuire prodotti di alta qualità, Novatea ha fatto del service uno dei suoi fiori all’occhiello ed è sempre alla costante ricerca di novità per supportare al meglio gli utilizzatori attraverso personale competente e preparato.
Anche per queste ragioni, l’azienda crede molto nella formazione, investendo molte risorse in quest’ambito. E non solo nell’addestramento tecnico: ai dipendenti propone infatti anche corsi di lingua o di PNL (Programmazione Neuro Linguistica, ovvero metodi di comunicazione), i quali, oltre a fornire conoscenze specifiche, contribuiscono al team building.
A disposizione dei clienti ricordiamo anche la disponibilità di un servizio telefonico pre e post-vendita, finalizzato ad offrire consigli sulle lavorazioni o sull’individuazione dell’utensile più adatto ad una specifica applicazione. “Abbiamo intenzione di avviare un servizio a domicilio: un tecnico Novatea, su richiesta, si reca presso l’officina del cliente per eseguire test e dimostrazioni, importanti per comprendere meglio le potenzialità degli utensili proposti o, più semplicemente, per conoscerli. È un’offerta ad alto valore aggiunto che procede di pari passo con quella commerciale”, sottolinea Luca Durando.
In passato quest’attività era svolta da funzionari tecnico-commerciali; consapevole dell’importanza di tale servizio per gli utilizzatori, Novatea ha previsto l’istituzione di una figura professionale specifica, puntando ad ampliare la rosa di collaboratori per rendere la prestazione sempre più capillare.
Uno degli aspetti più complessi dell’attività di Novatea è proprio quello di far comprendere agli utilizzatori tutte le possibilità applicative dei propri prodotti, i quali spesso si discostano dall’offerta degli utensili “convenzionali”: un esempio per tutti è rappresentato dalle frese a filettare Vargus, uno dei core business dell’azienda. “La filettatura per fresatura presenta diversi vantaggi rispetto alla maschiatura: ad esempio, in caso di rottura dell’utensile durante la lavorazione di un materiale difficile o di un pezzo costoso, è sufficiente rovesciare il pezzo stesso per estrarre il moncone rotto. Mediamente, le frese sono più veloci dei maschi, e tutte consentono di filettare fino in battuta”. Un altro prodotto “non convenzionale” sono le frese TMDR integrali in metallo duro che forano, filettano e smussano in un’unica operazione.
A proposito di novità. Prima di chiudere, vi segnaliamo anche che Novatea si sta preparando per diventare a tutti gli effetti un’azienda 4.0… Ma di questo vi racconteremo un’altra volta. ©TECN’È
Le frese Vargus TMDR integrali in metallo duro consentono di forare, filettare e smussare in un’unica operazione.