Il parco industriale WEG di Santo Tirso, in Portogallo. Dal Paese è coordinata la divisione servizi del Gruppo.
Ricambi, avviamento e assistenza tecnica anche per apparecchiature di altri produttori: WEG – produttore globale di motori e azionamenti – ha ampliato il perimetro dei propri servizi con un’unità strategica dedicata, progettata per operare come fornitore indipendente di assistenza.
La divisione è coordinata dal Portogallo, da dove l’azienda serve Europa, Nord Africa, Medio Oriente e Asia centrale. Per i clienti industriali, il cambiamento riguarda l’accesso al supporto WEG indipendentemente dalla marca delle apparecchiature installate.
L’annuncio modifica il ruolo dei servizi nell’organizzazione del produttore di motori e azionamenti. Storicamente, l’assistenza sosteneva soprattutto le vendite dei prodotti e le relazioni con i clienti; la nuova strategia ne fa un’attività aziendale autonoma, rivolta alle esigenze dell’intero ciclo di vita degli impianti.
Assistenza tecnica su apparecchiature di qualsiasi marca
La nuova struttura estende la fornitura di ricambi, il supporto all’avvio, la messa in servizio e l’assistenza tecnica dalle apparecchiature WEG agli impianti forniti da altri costruttori. Il marchio del prodotto cessa così di delimitare il campo dell’offerta di servizi annunciata dall’azienda.
WEG Services segue un modello di crescita progressiva: dal supporto ai propri prodotti alla manutenzione di apparecchiature di qualsiasi produttore, fino a soluzioni integrate configurate sulle esigenze del cliente. Quest’ultimo passaggio è indicato come obiettivo di lungo termine, con l’intenzione di seguire i progetti dall’ideazione all’installazione e alla messa in funzione.
Il programma si basa sulle competenze ingegneristiche sviluppate da WEG in oltre sei decenni di attività. L’azienda progetta e produce insiemi di componenti integrati e gestisce automazione, sistemi di controllo e installazione. La strategia di servizi formalizza l’impiego di queste capacità in progetti che possono spaziare dall’aggiornamento parziale dei sistemi alle soluzioni complete chiavi in mano.
Progetti industriali e collaborazione con le strutture locali
La preparazione ai progetti di maggiore dimensione passa dal coordinamento con le filiali regionali. “Stiamo collaborando attivamente con le principali filiali regionali e ci stiamo preparando a supportare grandi progetti industriali, dagli sviluppi infrastrutturali agli impianti energetici su larga scala”, afferma Andre Possari, direttore dei servizi HV per l’area EMENA presso WEG.
Il rapporto con le organizzazioni locali è parte esplicita di questa impostazione. “Il nostro obiettivo è lavorare al fianco delle organizzazioni locali come partner tecnico, non come concorrente”, precisa Possari. “Grazie all’accesso alle competenze ingegneristiche e al portafoglio di componenti di WEG, supportiamo i nostri clienti nel garantire la disponibilità dei loro asset, con operazioni affidabili e sicure”.
Per WEG, l’attività autonoma di servizi affianca quindi quella di costruttore, estendendo l’assistenza oltre la propria base di prodotti. Il percorso annunciato combina il supporto operativo agli impianti con lo sviluppo di una capacità di intervento più ampia, fino alla gestione integrata dei progetti.
