“LiveTechPro” di CERATIZIT permette agli operatori di avere una visuale dal vivo dei problemi di lavorazione, direttamente dentro la macchina utensile. CERATIZIT’s LiveTechPro allows operators to get live access to cutting tool issues deep within the machine tool.
Il supporto tecnico è fondamentale per ottimizzare i processi. L’attuale periodo storico ci ha spesso privato della possibilità di fornire consulenza in loco, ma CERATIZIT – presente in EMO al padiglione 2, stand E14 F09 – vuole sempre garantire il servizio al cliente: è nata così “LiveTechPro”, l’app che permette ai tecnici di avere “occhi” e “orecchie” dai clienti, senza essere fisicamente con loro.
Grazie al collegamento audio e video bidirezionale, il team tecnico può offrire al cliente un servizio affidabile e attivabile in pochi secondi, facendo sì che la produzione continui senza problemi.
La tecnologia di “LiveTechPro” permette una consulenza efficace: singoli elementi di un componente possono essere evidenziati sullo schermo, se necessario essere scaricati, per avere risposte e soluzioni hic et nunc.
“LiveTechPro” funziona su smartphone e tablet, con video tradizionali, ma è anche compatibile con la tecnologia della realtà virtuale. L'applicazione è disponibile per iOS e Android, può essere scaricata dal sito web CERATIZIT o dallo store dedicato.
CERATIZIT “LiveTechPro”: We don’t need to be there to be there
Technical support is crucial for processes optimisation. Covid-times often deprived us of the possibility to provide on-site consulting, but CERATIZIT always wants to guarantee customer service. This is why “LiveTechPro” was created, the app allows technicians to have their eyes and ears with the customer whenever.
Thanks to the two-way audio and video connection, the technical team can offer the customer a reliable service which can be activated in just a few seconds, ensuring that production continues to run smoothly.
“LiveTechPro’s” technology enables effective consulting: individual elements of a component can be highlighted on the screen, downloaded if necessary, for answers and solutions there and then.
“LiveTechPro” works on smartphones and tablets, with traditional video, and is compatible with virtual reality technology. The application is available for iOS and Android, it can be downloaded from the CERATIZIT website or from the dedicated store.
Con “LiveTechPro” il supporto tecnico di CERATIZIT è sempre al vostro fianco. With LiveTechPro CERATIZIT’s technical support is always by your side.