Un terzo delle imprese italiane vuole il CRM: i risultati dell’indagine di Digital4Change
Il quadro emerge da una ricerca condotta dal Prof. Marco Paiola, coordinatore DT-Lab dell’Università di Padova, in collaborazione con Digital4Change, che si proponeva di indagare la percezione e l’adozione dei sistemi CRM da parte dei clienti nel mercato italiano.
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