SolidWorld ha annunciato un’importante novità: il nuovo Portale Clienti, disponibile a partire dal 23 ottobre 2024. Una piattaforma innovativa che rappresenta un importante traguardo nella continua evoluzione dei servizi offerti dall’azienda, progettata per migliorare l’interazione e la soddisfazione di manager, tecnici e progettisti.
Il nuovo WebPortal di assistenza SolidWorld è sviluppato con l’obiettivo di semplificare la gestione delle richieste di supporto, la formazione e la libera scoperta di tutte le soluzioni proposte da SolidWorld nell’ambito della progettazione con SOLIDWORKS, ottimizzando i tempi di risposta e garantendo un’esperienza utente superiore.
Accedendo tramite il sito web www.solidworld.it all’Area Clienti, gli utenti potranno gestire in modo efficiente i loro ticket di assistenza, navigare fra le news e le proposte tecnologiche, usufruendo di un’interfaccia grafica moderna e intuitiva, pensata per rendere la navigazione e l’interazione più fluida e immediata.
“Questo portale segna un importante passo avanti nei servizi offerti da SolidWorld e ci consente di rafforzare l’interazione libera e autonoma fra l’utente e le soluzioni di progettazione, in modo sempre più agile e personalizzato”, afferma Roberto Milioli, technical manager SolidWorld.
Le novità del WebPortal
Le novità principali del WebPortal SolidWorld includono:
gestione semplificata dei ticket di assistenza: ogni utente potrà aprire e monitorare le richieste di assistenza in modo trasparente e rapido, seguendo l’evoluzione del supporto in tempo reale;
contenuti multimediali formativi: sono stati aggiunti nuovi video tutorial, guide e documentazioni tecniche interattive per supportare i clienti nella risoluzione autonoma dei problemi, riducendo i tempi di intervento e accelerando il processo di assistenza;
accesso protetto e gestione sicura: il nuovo sistema di autenticazione garantisce la sicurezza degli accessi grazie a standard elevati di protezione dei dati. Inoltre, sarà disponibile una gestione più personalizzata e organizzata degli utenti associati a ciascun account cliente, migliorando la fruizione delle risorse;
struttura modulare del portale: il WebPortal è suddiviso in una sezione pubblica e una privata, con accesso protetto da password, permettendo agli utenti di visualizzare solo le informazioni rilevanti per le loro specifiche esigenze;
ottimizzazione per dispositivi mobile: la nuova interfaccia è stata pensata per essere completamente fruibile anche da dispositivi “mobile”, consentendo così agli utenti di accedere al portale in qualsiasi momento e con qualsiasi dispositivo, migliorando l'accessibilità e la flessibilità.
“Il lancio della nuova piattaforma WebPortal SolidWorld risponde alla crescente esigenza di fornire un servizio sempre più efficiente, accessibile e completo. SolidWorld mira a garantire ai propri clienti un supporto immediato e risolutivo, ponendo particolare attenzione alla possibilità di usufruire di risorse in modo autonomo, grazie a contenuti digitali di alta qualità”, commenta Renzo Trisolini, SolidWorld technical manager Centro Sud Italia.
Formazione e webinar
Per garantire una transizione fluida dall’attuale portale alla nuova piattaforma, SolidWorld ha programmato una serie di webinar formativi destinati ai propri clienti. Il primo evento formativo si è tenuto il 9 ottobre 2024 e i successivi appuntamenti sono stati svolti il 22 e il 23 ottobre. Questi webinar sono stati progettati per offrire una panoramica delle nuove funzionalità, permettendo agli utenti di diventare immediatamente operativi.
Per maggiori informazioni: per chi non ha partecipato e desidera ulteriori dettagli sulle novità introdotte dal WebPortal, è disponibile un video di presentazione, con tutte le informazioni utili sulle nuove modalità di accesso e utilizzo.
SolidWorld si impegna a fornire strumenti sempre più innovativi e vicini alle esigenze dei propri clienti, supportando la loro crescita e semplificando la gestione dei processi aziendali attraverso soluzioni tecnologiche avanzate.
