Prodotti innovativi e soluzioni orientate al cliente in materia di finanziamenti e assistenza: così DMG MORI ha ampliato il pacchetto di incentivi economici al fine di fornire un sostegno mirato e orientato al futuro per l’industria manifatturiera.
DMG MORI ribadisce con le innovazioni la volontà di proporre il meglio della tecnologia in ogni linea di prodotto, e non solo. In tempi di sfide economiche difficili, supporta i clienti con uno speciale pacchetto d’incentivi economici.
di Luigi Ortese
Numerose aziende devono affrontare oggi sfide complesse. DMG MORI ha ampliato il proprio pacchetto di incentivi economici basato su prodotti innovativi e soluzioni orientate al cliente in materia di finanziamenti e servizi, al fine di sostenere l’industria manifatturiera in modo mirato e orientato al futuro – la “Campagna Economica” è disponibile nella Regione EMEA –. Gli argomenti chiave dedicati alla produzione sono incentrati su soluzioni per una produzione automatizzata e digitalizzata. L’aumento della capacità non presidiata e i processi completamente digitalizzati, dall’inserimento degli ordini alla lavorazione CNC, assemblaggio e logistica, contribuiscono alla competitività a lungo termine. Inoltre, DMG MORI supporta i propri clienti con interessanti soluzioni di finanziamento e offerte di servizi che garantiscono liquidità e una produzione “senza preoccupazioni”.
L’ampio portafoglio di automazioni di DMG MORI comprende 52 prodotti, inclusa l’interfaccia, in modo che quasi tutte le macchine utensili possano lavorare in modo indipendente.
INSTALLAZIONE A PROVA DI FUTURO
L’ampio portafoglio di automazioni DMG MORI comprende 52 prodotti, comprese le interfacce, in modo che quasi tutte le macchine utensili possano lavorare in autonomia. “Con questo esprimiamo la chiara tendenza verso la completa automazione dei processi produttivi”, afferma Markus Rehm, Amministratore Delegato di DECKEL MAHO Seebach GmbH e DMG MORI HEITEC GmbH. DMG MORI ha sviluppato vari caricatori a portale e soluzioni robotizzate per la movimentazione di pezzi. Numerosi centri di tornitura delle serie CLX e CTX, nonché modelli delle serie NLX, NTX e NZX possono essere equipaggiati e adattati con il Robo2Go, soluzione robotica altamente flessibile progettata per lotti di piccole e medie dimensioni; il suo impiego può essere insegnato in meno di 15 min, utilizzando una maschera di programmazione predefinita.
Nell’area della movimentazione dei pallet sono disponibili sistemi di immagazzinamento circolari e lineari, a seconda del centro di lavoro. Il PH CELL, presentato all’ultima Open House, è una soluzione di immagazzinamento circolare adatta ai modelli verticali CMX V e DMC V, nonché a una vasta gamma di macchine a 5 assi, dalla DMU 50 3rd Generation alle serie DMU monoBLOCK e DMU eVo, fino alla DMU 90 P duoBLOCK, per citare solo alcuni esempi. Il sistema di movimentazione pallet modulare offre spazio per un massimo di 40 pallet con un ingombro di soli 10,7 metri quadrati. Può essere adattato a posteriori per macchine con un’interfaccia di automazione e può essere ampliato in qualsiasi momento, aggiungendo un secondo modulo scaffale.
Grazie all’utilizzo gratuito del portale di assistenza online my DMG MORI, i clienti ricevono un accesso di prova di 30 giorni a WERKBLiQ.
PIATTAFORMA D’ASSISTENZA E MANUTENZIONE
“L’uso del portale di assistenza online my DMG MORI consente un aiuto più rapido e un’assoluta trasparenza in caso di una chiamata d’assistenza, il tutto gratuitamente”, sottolinea il Dott. Thomas Froitzheim, Amministratore Delegato di DMG MORI Global Service GmbH. A partire dalla EMO 2019, decine di migliaia di clienti si sono già registrati. Le richieste di assistenza possono essere avviate tramite il my DMG MORI con la semplice pressione di un pulsante, utilizzando un modulo di richiesta interattivo. Necessità specifiche di assistenza tecnica, con foto o video che possono essere allegati, vengono inviate direttamente al Service Expert DMG MORI di competenza. Nel frattempo, la trasparenza di tutti i processi di assistenza garantisce procedure più rapide. Anche gli ordini di pezzi di ricambio possono essere tracciati al minuto. Tutti i documenti commerciali e tecnici sono archiviati nel my DMG MORI. Grazie all’utilizzo gratuito del portale, i clienti hanno accesso a una prova di 30 giorni di WERKBLiQ.
my DMG MORI e WERKBLiQ sono stati sviluppati secondo la stessa logica. Di conseguenza, tutti i processi di assistenza e manutenzione interni ed esterni per l’intero parco macchine (eterogeneo) possono essere ottimizzati grazie a WERKBLiQ. Tutti i dati e le funzioni principali di my DMG MORI sono automaticamente disponibili anche in WERKBLiQ.
Il DIGITAL MANUFACTURING PACKAGE è basato sulla rete costante di macchine DMG MORI tramite IoTconnector e l’ultima versione di CELOS, il sistema operativo e di controllo basato su App.
IL DIGITAL MANUFACTURING PACKAGE
my DMG MORI fa parte del DIGITAL MANUFACTURING PACKAGE, con il quale DMG MORI aumenta notevolmente la disponibilità della produzione. Il “pacchetto” è basato sulla rete costante di macchine DMG MORI tramite IoTconnector e l’ultima versione di CELOS, il sistema operativo e di controllo basato su App. Messenger visualizza lo stato di tutte le macchine in rete e consente un utilizzo della macchina incrementato di 30 min a settimana. Nel frattempo, NETservice può ridurre enormemente i tempi di inattività, poiché la comunicazione remota diretta con il servizio DMG MORI risolve fino al 30% dei casi di assistenza non pianificati, senza necessità di un tecnico in loco.
Il programma Maintenance Plus di DMG MORI è un accordo di manutenzione, a un prezzo speciale, che include uno sconto sulle riparazioni consigliate alla macchina risultanti dalla manutenzione.
UN PASSO AVANTI VERSO LA DIGITALIZZAZIONE
TULIP offre invece un ulteriore passo verso la digitalizzazione. Su una piattaforma senza codice assicura infatti strumenti digitali creativi e semplici, che consentono ai clienti di scrivere il proprio script personale di digitalizzazione, senza competenze IT o di programmazione. Proprio come il kit modulare di un regista, la piattaforma TULIP consente di descrivere e visualizzare ogni singola scena di un processo, con App esistenti o create “fai-da-te”. Inoltre, ove necessario, alcuni scenari possono essere collegati tramite “drag & drop” a figure chiave di sensori digitali, dispositivi di misurazione e macchine. A poco a poco, questo genera una “tabella di marcia” interattiva che accompagna il dipendente attraverso il lavoro e lo guida nei punti di controllo pertinenti ai risultati, per eseguire una misurazione o un test. La visualizzazione avviene tramite uno schermo separato sulla workstation o direttamente – tramite APPLICATION CONNECTOR da CELOS – sullo schermo di controllo.
PRIMA SI GUADAGNA E POI SI PAGA
DMG MORI Finance o Deutsche Leasing (non disponibili in tutte le Nazioni) sono formule che finanziano l’acquisto di macchine utensili per un valore di oltre 300 milioni di euro all’anno. Dal leasing all’acquisto rateale, fino al noleggio, i clienti trovano sempre una soluzione su misura per le loro esigenze individuali, il tutto da un’unica fonte. DMG MORI supporta i propri clienti durante l’intero processo.
In collaborazione con DMG MORI Finance o Deutsche Leasing, nell’ambito di questo pacchetto di incentivi economici, è stata sviluppata una speciale campagna top-seller. In Italia, ad esempio, con Deutsche Leasing possono essere finanziati ben 39 diversi modelli di macchine, senza pagamenti rateali nei primi sei mesi. Ne sono un esempio il centro di tornitura NLX 2500 e la fresatrice a 5 assi DMU 50 3rd Generation, due dei modelli DMG MORI di maggior successo. Per Markus Piber, Divisional Director of Sales, Service and Technology Excellence, il vantaggio è evidente: “In questo modo, i nostri clienti possono guadagnare subito, prima ancora di iniziare a pagare le prime rate”.
Due potenti laser da 600 W, i cui campi di scansione coprono ciascuno l’intera area di lavoro, permettono alla LASERTEC 30 DUAL SLM di mantenere una velocità costruttiva fino a 90 cm³/h.
INVESTIRE NEL TEMPO
Numerose aziende escono con successo da una crisi perché hanno investito nella produzione in tempo utile. DMG MORI completa la propria “Campagna Economica” con offerte interessanti nel proprio portafoglio prodotti. Più di 750 nuove macchine, macchine per showroom o macchine usate sono disponibili tramite CNC-Scout. La garanzia è rispettivamente di 18, 12 e 6 mesi. Dai centri di tornitura CLX alle macchine universali DMU monoBLOCK a 5 assi, la gamma comprende una sezione rappresentativa della famiglia di prodotti DMG MORI. “Qui i clienti troveranno le macchine utensili più moderne a prezzi interessanti”, afferma Markus Piber. “Naturalmente abbiamo anche qui interessanti offerte di leasing, senza pagamenti rateali nei primi sei mesi”.
FOCUS 1: MANUTENZIONE PROFESSIONALE
Il programma Maintenance Plus di DMG MORI è un contratto di manutenzione a un prezzo vantaggioso. Include anche uno sconto sulle riparazioni consigliate alla macchina, risultanti dalla manutenzione. Un altro vantaggio è che la manutenzione viene eseguita da professionisti dell’assistenza tecnica. Pertanto, i clienti sono in grado di aumentare le prestazioni delle macchine esistenti.
FOCUS 2: RETROFIT PER MACCHINE ESISTENTI
Per le macchine esistenti, DMG MORI offre un servizio di revisione delle macchine. Il retrofit di modelli più vecchi è particolarmente utile in periodi di capacità libere. Con la competenza esclusiva del produttore e prezzi interessanti, DMG MORI si occupa di tutte le fasi dall’analisi dello stato effettivo della macchina, fino alla sua rimessa in servizio, rimozione, smontaggio e pulizia, nonché alla revisione dei componenti. Dopo che la macchina è stata ripristinata al 100% di funzionalità, pulizia e verniciatura, hanno luogo una prova e l’accettazione. Ciò consente ai clienti di aumentare significativamente le prestazioni delle macchine esistenti e mantenerne il valore. DMG MORI fornisce, inoltre, una garanzia di sei mesi sull’intero ambito dei servizi, compresi i pezzi di ricambio.
Grazie al suo circuito chiuso, il modulo rePLUG garantisce un’area di lavoro sicura, così come permette un facile cambio delle polveri in neppure due ore.
FOCUS 3: DMG MORI ACADEMY
La “Campagna Economica” DMG MORI comprende anche corsi di formazione offerti dalla DMG MORI Academy. Con questo servizio, il produttore di macchine utensili garantisce da molti anni formazione e perfezionamento presso i propri clienti. Soprattutto nella situazione attuale, 32 corsi di formazione online possono garantire un ambiente di formazione perfetto: dal vivo, digitale e interattivo. Piccoli gruppi assicurano un alto livello di interazione con istruttori esperti. Sono inclusi documenti di formazione digitale e un pacchetto software di controllo completo. Per garantire che anche la prossima generazione sia egualmente supportata, la DMG MORI Academy ha allestito pacchetti di formazione per CTX alpha 500 e DMU 50 50 2nd Generation.
FOCUS 4: LASERTEC 30 DUAL SLM
Equipaggiata con due laser, la LASERTEC 30 DUAL SLM espande la gamma di DMG MORI con soluzioni di lavorazione significativamente più produttive per processi a letto di polvere. Le sue caratteristiche principali sono le seguenti: due potenti laser da 600 W per un tasso costruttivo di 90 cm³/h; diametro di messa a fuoco fino a 50 µm per la massima precisione; nuovo standard in durabilità e sicurezza sul lavoro, grazie al sistema di filtro permanente indipendente dal materiale; modulo rePLUG per il più rapido cambio possibile delle polveri; gestione della polvere intelligente e innovativo software OPTOMET; circuito di polvere economico con sigillo di qualità DMQP.
Basata sulla collaudata serie LASERTEC SLM, DMG MORI ha presentato la nuova LASERTEC 30 DUAL SLM all’Open House di Pfronten di quest’anno. La soluzione è equipaggiata con un modulo ottico ad alta precisione che monta due laser, che insieme possono costruire un unico componente o diversi pezzi in parallelo. Ciò incrementa la produttività di oltre l’80%. Gli utilizzatori possono anche beneficiare di un livello di accuratezza nettamente superiore allo standard industriale.
“Il sistema ha un diametro di messa a fuoco di 50 µm che permette un livello di accuratezza unico all’interno di questa classe di macchine”, sottolinea Mathias Wolpiansky, Amministratore Delegato di REALIZER GMBH e responsabile della serie LASERTEC SLM. Un ulteriore nuova caratteristica è il sistema di filtro permanente, il quale lavora indipendentemente dal materiale e, grazie alla passivazione automatica delle polveri metalliche, offre un nuovo livello di durabilità e di sicurezza di lavoro. La refrigerazione attiva dell’area di costruzione permette all’utente di rimuovere più velocemente le componenti finite e quindi di preparare le nuove lavorazioni in maniera più rapida. Il risultato è un ulteriore incremento della capacità produttiva.
FOCUS 5: INTERVENTO NOTTURNO
DMG MORI Italia arricchisce, infine, ulteriormente, la propria disponibilità al servizio dei propri clienti, proponendo DMG MORI Intervento Notturno, direttamente presso la sede del cliente. Questa opportunità permetterà di ridurre i tempi di fermo macchina, aumentandone quindi la disponibilità e la produttività in officina. Un intervento notturno tutela, inoltre, il personale dell’officina stessa, garantendo il distanziamento sociale, in ottemperanza alle normative Ministeriali per l’emergenza Covid-19.
È possibile valutare l’opportunità di pianificare un intervento notturno tra le ore 18:00 e le ore 6:00 del mattino seguente. L’azienda è a disposizione anche per poter formulare proposte personalizzate per la manutenzione delle macchine. L’uso del portale di assistenza online my DMG MORI, inoltre, consente un aiuto più rapido e un’assoluta trasparenza in caso di una chiamata d’assistenza. La registrazione è gratuita e si completa velocemente. Le richieste possono essere caricate direttamente sul portale, utilizzando un modulo interattivo. ©TECN’È
DMG MORI Italia ha arricchito ulteriormente la propria disponibilità di servizio ai clienti proponendo DMG MORI Intervento Notturno, direttamente presso la sede del’utente.